배송 안내
롤 벽지 (Roll Wallpaper)
- 제작 기간: 주문 확인 후 주문 수량만큼 생산하는 POD 방식
- 배송 기간: 제조·배송 통상 3~5일 (배송 국가·통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다)
- 총 소요 기간: 제조·배송 통상 3~5일
- 배송 방법: 해외 직배송 (추적 가능한 국제 특송)
- 배송비: 벽지 배송비 무료. 샘플칩을 벽지와 함께 주문하면 샘플칩 배송비도 무료입니다.
- 관세/통관: 국가와 결제 조건에 따라 수입 관세·세금이 별도로 부과될 수 있습니다. 적용되는 부담 조건은 결제 전 안내를 확인해 주세요.
샘플 (Sample)
- 배송 기간: 국내 배송 통상 업무일 1~2일. 해외 배송 기간은 국가·배송사·통관 상황에 따라 달라집니다.
- 배송 방법: 국내 택배-등기 (우체국)
- 국내 샘플칩: 1~4개 주문 시 배송비 3,000원, 5개 이상 무료배송입니다.
- 해외 샘플칩: 5개 이상 또는 쿠폰 적용 후 상품금액 US$25 이상이면 무료배송입니다. 두 조건 모두 미충족 시 배송비 US$30입니다.
- 샘플북: 국내 배송비 무료. 해외 대여는 제공하지 않습니다.
- 샘플칩 수량은 같은 주문에 담긴 샘플칩의 총 개수 기준입니다. 최종 배송비는 배송지를 입력한 뒤 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.
※ 공휴일, 연휴 기간에는 제작 및 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 도서산간 지역은 추가 1~2일이 소요될 수 있습니다.
교환 및 환불 안내
롤 벽지 (Roll Wallpaper)
교환 및 환불이 가능한 경우
- 제품에 제조상 결함 또는 배송 중 파손이 있는 경우 (무료 교환)
- 주문과 다른 상품이 배송된 경우
일반 반품 및 확인이 필요한 경우
- 기존 카탈로그 디자인의 표준 POD 벽지는 주문 후 생산된다는 이유만으로 취소·반품을 일괄 제한하지 않습니다. 미사용·미시공 상품은 배송완료일부터 14일 이내 반품을 요청할 수 있습니다. 적용 법령이 더 넓은 권리를 보장하면 그 기준이 우선합니다.
- 사용·시공 또는 소비자 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 관련 법령에 따라 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 일괄 거절하지 않습니다.
제품 결함 시 교환 절차
- 주문번호와 결함 부위가 보이는 사진을 contact@gosate.kr로 발송
- 1~2 영업일 이내 확인 후 교환 진행
- 결함 확인 시 무료 재발송
샘플 (Sample)
- 샘플칩의 일반 구매에도 관련 법령에 따른 청약철회·하자·오배송 권리가 적용됩니다. 샘플북 대여는 대여 상품에 안내된 별도 대여·반납·검수 기준을 적용하며, 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
주문 취소 안내
제품 하자·오배송·표시 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품 수령일부터 3개월 이내 및 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 기준을 적용합니다. 판매자 책임 사유의 반품·재배송 비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심 반송비는 결제 전 안내된 기준과 관련 법령에 따라 처리하며, 임의의 위약금은 부과하지 않습니다.
- 발송 전: contact@gosate.kr 또는 고객센터로 취소를 요청해 주세요. 표준 POD 상품은 시간 경과나 제작 시작만으로 취소 권리가 자동 제한되지 않습니다.
- 별도 맞춤제작: 고객이 지정한 비표준 디자인·규격 등은 실제 상품 특성과 법정 요건을 확인한 경우에만 청약철회가 제한될 수 있습니다. 필요한 별도 고지와 동의 없이 표준 POD 주문에 일괄 적용하지 않습니다.
환불 절차
- contact@gosate.kr 혹은 010-2801-0995로 환불 요청 (주문번호, 사유, 사진 첨부)
- 접수 후 1~2 영업일 이내 검토 및 승인 여부 안내
- 청약철회에 따른 환급은 관련 법령의 기산일(반품 상품을 반환받은 날 또는 미공급 상품의 청약철회일 등)부터 3영업일 이내 처리합니다. 카드·결제업자의 실제 반영 시점은 별도 소요될 수 있습니다.
고객센터
- 이메일: contact@gosate.kr
- 전화: 010-2801-0995
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)